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よくあるご質問
FAQ

キャンセル・返品・交換について

キャンセルは可能ですか。

申し訳ありません。ご注文のキャンセルは承っておりません。
やむをえない事情がある場合には「お問い合わせ」から「注文番号」「キャンセル理由」を記載の上ご相談 ください。

届いた商品が違いました。交換は可能ですか。

当社のミスによる商品間違いの場合は、商品到着後8日以内に「お問い合わせ」から「注文番号」「交換理由」を記載の上ご相談 ください。
お客様の注文ミスによる商品の交換はできません。ただし、商品購入後から2週間に限り、使用されていない未開封の商品であれば返品を受け付けております。
お問い合わせ」から「注文番号」「返品理由」を記載の上ご相談 ください。
※ただし、食品の場合は、お客様都合による返品はお受けできません。

届いてすぐ不良品だった場合は返品できますか。

商品到着後8日間以内であれば返品・交換が可能です。「お問い合わせ」から「注文番号」「返品理由」を記載の上ご相談 ください。

返品したいのですが・・・

欠陥がない場合も商品到着後から2週間以内に限り使用されていない未開封の商品であれば返品を受け付けております。
お問い合わせ」から「注文番号」「返品理由」を記載の上ご相談 ください。
※ただし、食品の場合は返品はお受けできません。

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