よくあるご質問
FAQ
お届けについて
発送までどれぐらいの時間かかりますか。
在庫がある場合、ご注文いただいてから5営業日以内の発送になります。
※銀行振込の場合は、お支払いの確認ができてから5営業日以内の発送です。
運送会社は指定できますか。
申し訳ありませんが、指定はできません。ヤマト運輸でのお届けとなります。
プレゼント包装はできますか。
申し訳ありませんが、対応しておりません。
受け取りの日時指定はできますか。
お届けの指定可能な日が表示されますので、その中よりお選びください。指定がなかった場合、発送準備ができ次第最短の発送となります。
時間帯はヤマト運輸のが指定の時間帯のみ指定ができます。
※銀行振込の場合は、入金確認後の発送準備となるため、ご希望に添えない場合がございます。
※一部地域・離島につきましては、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
1回の注文で複数の送り先を指定することはできますか。
申し訳ありませんが、対応しておりません。
海外発送はしてもらえますか。
申し訳ありませんが、対応しておりません。
発送の際の連絡はありますか。
発送手続き完了後、弊社より発送案内メールを配信いたします。
※メールは登録されているアドレスに配信いたします。
発送案内メールが届きました。お届け先変更や日時の変更をしたい場合はどうしたらいいですか。
発送案内メールに記載の12ケタの問い合わせ番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社 サービスセンターまで直接お問い合わせください。