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よくあるご質問
FAQ

お届けについて

発送までどれぐらいの時間かかりますか。

在庫がある場合、ご注文いただいてから5営業日以内の発送になります。
※銀行振込の場合は、お支払いの確認ができてから5営業日以内の発送です。

運送会社は指定できますか。

申し訳ありませんが、指定はできません。ヤマト運輸でのお届けとなります。

プレゼント包装はできますか。

申し訳ありませんが、対応しておりません。

受け取りの日時指定はできますか。

お届けの指定可能な日が表示されますので、その中よりお選びください。指定がなかった場合、発送準備ができ次第最短の発送となります。
時間帯はヤマト運輸のが指定の時間帯のみ指定ができます。
※銀行振込の場合は、入金確認後の発送準備となるため、ご希望に添えない場合がございます。
※一部地域・離島につきましては、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。

1回の注文で複数の送り先を指定することはできますか。

申し訳ありませんが、対応しておりません。

海外発送はしてもらえますか。

申し訳ありませんが、対応しておりません。

発送の際の連絡はありますか。

発送手続き完了後、弊社より発送案内メールを配信いたします。
※メールは登録されているアドレスに配信いたします。

発送案内メールが届きました。お届け先変更や日時の変更をしたい場合はどうしたらいいですか。

発送案内メールに記載の12ケタの問い合わせ番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社 サービスセンターまで直接お問い合わせください。

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